Най-честите компютърни проблеми и как дистанционно ги решаваме за минути

В наши дни компютърът е не просто техника – той е работното ни място, архив, комуникационен център. И когато нещо се „счупи“, често усещането е сякаш целият ден отива на вятъра. За щастие, не е нужно да търсиш сервиз или да губиш часове – много от проблемите могат да се решат дистанционно, за минути.

В тази статия споделяме какви са най-честите технически затруднения, с които клиентите ни се сблъскват – и как SafeHandsIT помага с бързи, сигурни и професионални решения.

Компютърът не се включва

Често клиентите се свързват с нас паникьосани – лаптопът не реагира, екранът е черен, а важни файлове са вътре. Причините могат да варират – от батерия до повреден Windows.В такива случаи насочваме клиента как да действа стъпка по стъпка, а ако е възможно – се включваме дистанционно с конкретна диагностика.

Office не отваря документи

Файловете не се отварят, Excel „мисли“ безкрайно, Word забива при стартиране…Проблемът често е софтуерен: повредена инсталация, добавки, или изтекъл лиценз.Помагаме с ремонт на Office, преинсталация, активиране на лиценз, и запазване на документите.

Проблеми с електронен подпис и PDF документи

Все по-често клиенти ни търсят с думите: „Не мога да подпиша PDF“ или „Подписът не се разпознава“. Това е особено често при счетоводители, юристи и фирмени клиенти.Причините може да са:

• Неактуален драйвер на електронния подпис

• Проблем с Adobe Reader или липсващ модул за подписване

• Неправилно конфигуриран софтуер на доставчика (например B-Trust, InfoNotary и др.)

Ние помагаме като:

• Настройваме електронния подпис и драйверите му

• Инсталираме нужните добавки към PDF четеца

• Тестваме и валидираме дали подписите се разпознават

Заразен компютър и съмнения за вирус

Изскачащи реклами, бавна работа, странни файлове…Подобни симптоми често говорят за зараза. Провеждаме бързо дистанционно сканиране, почистване и настройка на допълнителна защита, за да избегнем повторна инфекция.

Проблем със счетоводен или адвокатски софтуер

След актуализация на Windows или друг софтуер, често фирмени програми започват да дават грешки. Комуникацията с бази данни прекъсва, лицензи не се разпознават, програмата не стартира.Ние:

• проверяваме къде е причината (често е в локалните настройки),

• възстановяваме връзката,

• при нужда прехвърляме или инсталираме наново програмата, без загуба на данни.

Как действа дистанционната помощ?

Когато ни потърсиш, не е нужно да чакаш часове. В повечето случаи реагираме в рамките на минути, насочваме те какво да направиш, а след това се включваме през защитена отдалечена сесия.Работим така, сякаш сме до теб – без да напускаш дома или офиса.

Защо да избереш SafeHandsIT?

• Имаш до себе си опитен IT специалист, който говори на разбираем език

• Не чакаш. Не носиш компютъра в сервиз. Просто пишеш – и започваме

• Получаваш реална, ефективна помощ, без излишна сложност

• А ако се нуждаеш от редовна поддръжка – предлагаме и гъвкави абонаменти

Ако нещо спре да работи – не се колебай. Потърси ни.В повечето случаи решението е на един клик разстояние.